ご宿泊に関するFAQ

更新日:2015/09/23

シャトルバスの時刻表が知りたいのですが?

シャトルバスの時刻表は、下記「交通・アクセス」ページへのリンクからご覧頂けます。

シャトルバスの乗り場を 教えてください。

乗り場案内は、下記「交通・アクセス」ページの近郊マップでご覧頂けます。

アイロン、アイロン台の用意はありますか?

客室へのアイロン及びアイロン台の貸出しは消防の関係で行っていませんが、サロンでお使い頂けます。

パジャマの用意は必要ですか?

当ホテルでは、浴衣のご用意がございます。

宿泊プランがあれば教えてください。

宿泊プランについては、「宿泊プラン」ページにてご案内しております。

駐車場は無料ですか?

ご宿泊のお客様は無料でございます。
また、旅行の前後泊でご利用の際は7日間まで無料でお預かりさせていただきます。
フロントまでお申しつけ下さいませ。

荷物を先に送ろうと思うのですが可能ですか?

フロントにてお預かりいたしますのでご安心してお送りください。
悪天候などにより遅着のトラブルも考えられますので、お早めにお送りください。

[ 荷物の送り先 ]
〒595-0055
泉大津市なぎさ町5-1 ホテルきららリゾート関空
予約代表者の氏名 到着日:○月○日
予約代表者の方の氏名・到着日(宿泊日)のご記入のご協力をお願いいたします。

宿泊予約で使用した会員情報を変更したいのですが

既に登録された会員情報の変更は下記のページからお願い致します。

【ご宿泊専用】会員情報の変更、ご予約の照会・変更・キャンセル

尚、こちらの会員情報は一度当サイトの宿泊ご予約画面から会員登録をされた方の会員情報となっておりますので、当サイトの予約画面から会員登録後にご予約をされたことのない方の情報は変更が出来ません。
予めご了承くださいますよう宜しくお願い致します。

レストランに関するFAQ

更新日:2014/08/23

キャンセル料は発生しますか?

当日につきまして料理金額の100%のキャンセル料をお支払い頂きます。
ただしホームページ、他の広告帯については記載しておりません。

料理は事前の予約が必要ですか?

お客様の人数により異なります(会席料理、鍋料理、コース料理は当日オーダーですと
時間を要しますので基本は事前に伺っております。予約なしでも利用可能です。)

レストランは予約が必要ですか?

設定はございません。

席の指定はありますか?

予約時に打合せ致しますが、レストラン側でも柔軟な対応をさせて頂いております。

ドレスコードは必要ですか?

特にございませんが、客室の浴衣での来館はお断りしております。

禁煙ですか?

5階白水は座敷、ホールともに喫煙。19階エスポートは個室以外全席禁煙になっております。

ケーキや花束のオーダーはできますか?

ケーキは店内で召し上がる場合は可能です。持ち帰り、デコレーションケーキは承っておりません。
  花束は事前に予約いただければ可能です。(当日はご予約できません。)

宿泊利用以外で朝食は利用できますか?

ご利用頂けますが、時間帯によっては混雑しますのでご利用の際は当日来館前にご相談下さい。

バリアフリーに対応していますか?

5階は座敷席になっておりますので対応しておりません。19階はバリアフリーに対応しております。

アレルギーに対応していますか?

両店舗ともに事前に相談頂ければご対応致します。
ただし、メニュー表示にアレルギー表示はございません。

柔らかいものしか食べれないのですが、特別に料理は作ってもらえますか?

両店舗ともに事前に相談して頂ければご対応致します。

何時まで利用可能ですか?

5階白水

ランチ  11:30 〜 15:00(ラストオーダー14:30)
ディナー 17:00 〜 22:00(ラストオーダー21:30)


19階エスポート

朝食   06:30 〜 09:30 (09:30料理を下げます)
ランチ  11:30 〜 15:00(ラストオーダー14:30)
ディナー 17:00 〜 22:00(ラストオーダー21:30)

※ただし、両店舗ともに団体10名様以上は時間指定無く受注致します。(要相談)

駐車料金は掛かりますか?

無料です。

個室、座敷席はありますか?

白水は座敷が4部屋、エスポートは1部屋ございます。

会議・ご宴会に関するFAQ

更新日:2014/08/23

予約はいつからできますか?

10日前からご予約承ります。

宴会を予約したいのですが、どうすればいいですか?

下記、お問合せフォームからご予約頂くか、お電話にて営業担当者にお問合せください。

何名から使用できますか?

10名からのご利用が可能です。

会場の広さと天井高を教えてください。

大きくは3会場 20階200㎡ 天井3m、4階 200㎡ 天井4m、2階300㎡天井4mです

宴会場の利用金額はいくらですか?

会議は下記をご参考ください(リンク)お食事を伴う際は宴会場料金は発生いたしません。ご利用時間は2時間が基本枠です。

出張宴会サービス(ケータリングサービス)はありますか?

行っております。料金は現地訪問後、要相談承ります。

宴会場でインターネット接続、パソコンの使用は可能ですか?

インターネットはWI−FIをご持参ください。パソコンは可能です。

宴会場に座敷はありますか?

基本は洋室ですが、畳を設営すれば可能です。(別料金)

宴会に出席した際、駐車料金はいくらかかりますか?

無料です。駐車券をフロントにご持参ください。

ウエディングに関するFAQ

更新日:2014/08/21

ブライダルフェア以外の日でも見学をすることはできますか?

ご相談は毎日10:00から19:00迄承っております。
事前にご連絡を下さいましたら、会場をご見学いただけるお時間をご案内させていただきます。

遠方の為たびたびホテルに打ち合わせに行けないのですが、まとめて打合せする事は可能ですか?

最初のお打ち合わせの際、プランナーとご来館いただける日程に合わせてスケジュールを組みますのでご安心ください。

顔合わせの食事会や結納ははできますか?

ホテル内にあります日本料理『白水』、オリエンタルダイニング『エスポート』、又は小宴会場でご用意できます。

ウエルカムボードを友人からいただいたのですが、持込みする場合に持ち込み料はかかりますか?

かかりません。当ホテルではウエルカムボード用のイーゼルや、他のアイテム用の小さなテーブルもご用意しておりますので、おふたりらしい飾りつけでお客様をお迎えください。

披露宴参列者が着替える更衣室はありますか?

ホテル内にご自由にお使いいただける男性・女性更衣室をご用意しております。

ホテル内で二次会はできますか?

もちろん大丈夫です。当ホテルでご披露宴をされたお客様は、披露宴時のドレス着用無料や会場装花もそのままお使いいただけます。
料金もかなりお得になっていますので、是非お問い合わせ下さい。

一人もしくは友人や家族とでも見学できますか?

もちろん大丈夫です。お仕事のご都合などでおふたりでいらっしゃれない方も多いので、ご安心ください。

少人数家族だけで挙式と会食会をすることはできますか?

挙式のみのプランや、挙式と少人数様のプランもございますので、ご安心ください。

子ども用の食事の用意はありますか?

年齢に応じて2種類のお子様料理をご用意しておりますが、アレルギーのお子様や、その他ご要望などその都度ご相談させていただいております。

両親の貸衣裳や着付けをホテルにお願いできますか?

モーニング、留袖の貸衣裳はもちろん、留袖・振袖・訪問着の着付け、ヘアセットも承っております。

車で行きたいのですが、駐車料金はおいくらですか?

ホテルご利用のお客様は駐車券をフロントにご提示いただきましたら、終日無料となっております。

1.5次会の会費制のパーティを希望していますが、支払いは当日でも可能でしょうか?

基本は披露宴の1週間前に御内金をお支払いいただきますが、当日のご祝儀や、会費でのお支払いも相談させていただいております。

だんじりの太鼓や、鳴り物を持ち込む事は可能でしょうか?

はい。エレベーターに乗る範囲でしたら可能です。但し20階での披露宴の場合、19階がレストランの為、演奏時間の範囲を指定させていただいております。

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